안녕하세요. 브링더홈 천범수 매니저입니다.😊
지난 22년 겨울, 저는 고객님들 문의에 답을 드리는 일을 했어요.
고객님들은 사무실 전화나, 스마트스토어 문의를 통해 많은 질문들을 남겨주세요.
고객님들과 이런저런 얘기를 나누다 보면 가습기에 관련하여 잘 모르시거나, 혹은 잘못 알고 계신 분들이 많더라고요.
💡 그중 가장 많은 질문이었던 ‘가습기에 어떤 물을 넣어야 해요?’라는 답으로
‘수돗물 vs 정수’라는 인스타그램 컨텐츠를 따로 만들기도 했지요.
궁금증은 돌고돌아
많은 고객님들께서 가습기를 구매하시기 전 그리고 구매한 이후에도 가습기와 관련된 정보들을 찾으려 할 거예요.
정보를 찾으실 때 아마 네이버와 같은 포탈에 검색해 보시거나 유튜브를 찾아보시겠죠.
‘가습기에 어떤 물을 넣어야 해요?’와 같은 질문 역시 검색으로 답을 찾을 수 있을 것 같은데, 어떻게 이 질문이 브링더홈까지 왔을까요?
아마 고객님들께서 검색으로 원하는 정보를 찾지 못하셨기 때문일 것 같아요.
어느 블로그에서는 수돗물을 써야 한다 주장하고 있고, 어느 유튜버는 정수물을 써야 한다 주장하고 있어요.
주장도 다양한데, 심지어 무엇이 사실인지 추가로 확인을 해야 할 거예요.
이러한 어려움은 저 ‘수돗물과 정수’ 논쟁 뿐만이 아닐 겁니다.
쉽지 않은 해결, 정보를 한 곳으로!
브링더홈으로 온 질문에 답을 드리기 전, 최대한 근거자료들을 찾아보고 진위 여부를 확인하죠.
개인적인 소감으로는 자료를 조사하고 진위여부를 확인하는 과정이 쉽지 않더라고요.
아마 고객님들도 마찬가지였을 거예요.
정보를 찾는 과정과 확인하는 과정까지 쉽지 않았을 거예요.
그래서 저는 고객님이 번거롭게 정보를 찾기 전에 브링더홈에서 먼저 알려주면 좋겠다 생각했어요.
양질의 정보를 제공해서 고객님의 시간을 아껴드리는 것이지요.
포털 이곳저곳을 헤매지 않아도 되고, 다양한 정보들을 한눈에 볼 수 있겠지요.
앞으로 브링더홈 피드를 통해 고객님들이 잘 몰랐던 사실들을 정리하여 설명하려 해요.
상세페이지에는 담지 못한, 조금은 어려울 수도 있지만 재미있는 이야기들을 모아둘 거예요.
💡 고객님들께서 정답을 확인하는 시간을 아껴드리고 싶어요.
그리고 그 시간 만큼 더 소중한 곳에 시간을 쓰셨으면 해요.
아는만큼 보인다는 말이 있어요.
브링더홈은 더 알려드리고 싶어요.
컨텐츠를 보시고 브링더홈의 더 큰 가치를 누리시길 바라요.
