업데이트 일자 : 24.02.13 화
작성자 : 김기원 총괄매니저
원인
기기 (가습기, 온습도 센서)의 설치 위치와 WIFI 공유기와의 거리가 먼 경우, 기기의 인터넷 연결이 간헐적으로 끊길 수 있습니다.
또한, 고객님의 가정, 건물 등의 인터넷망이 고장나거나 천재지변에 의해 마비된 경우에도 끊길 수 있습니다.
설치된 공간의 인터넷망에 이상이 없다면, 기기와 인터넷망의 일시적인 끊김일 수 있는데요.
이 경우 인터넷 신호가 적정한 상태가 되면 자동으로 다시 연결됩니다.
만일, 이사를 가게 되거나, 가습기와 센서 설치 위치가 아예 다른 곳으로 이동하여 다른 인터넷망을 사용하게 된 경우에는 인터넷 연결을 다시 해주셔야 합니다.
해결 방법
1. 기기들의 페어링 모드를 활성화
- 센서 : 전원 연결 직후 제품 뒷면의 푸른색 LED가 깜빡거립니다. 만일 LED가 깜빡이지 않을 경우, 제품 뒷면의 거치대를 열고 리셋 버튼을 10초 정도 길게 눌러주시면 페어링 모드가 활성화 됩니다.
- 가습기 : 전기플러그 연결 후 대기 모드 상태에서, 본체의 4번째 버튼 (수면 모드)을 4초 이상 꾹 눌러주시면 알림 소리와 함께 [CF] 가 깜빡이기 시작합니다. CF가 깜빡이면 페어링 모드가 활성화 된 상태입니다.
2. 투야 스마트 앱 실행 및 기기 추가
3. 인터넷 연결 완료 후
- 센서 : 제품 뒷면의 LED가 꺼지고, 화면의 날짜 시간이 현재로 동기화됩니다.
- 가습기 : 앱에서 기기 추가 완료된 순간 본체 LED에 [- F] 로 표시됩니다. (F는 WIFI의 F)
* 기기를 새로이 추가할 경우, 시나리오를 다시 설정해야 할 수 있습니다.
위 안내로 해결이 되지 않으셨다면, 브링더홈에게 문의하여 주세요.
고객님의 불편이 잘 해결되어 만족하실 수 있도록, 브링더홈 매니저들이 친절히 도와드립니다 :)
